In accordance with Articles L.611-1 et seq. of the French Consumer Code, any Client acting as a consumer has the right to use a consumer mediator, free of charge, to seek an amicable resolution of any dispute with Group Coaching HQ.
Before contacting the mediator, the Client must first have attempted to resolve the dispute directly with Group Coaching HQ by submitting a written complaint to [email] or by mail to 4 Montée d'Azur, 83430 Saint-Mandrier-sur-Mer, France.
If the dispute is not resolved, the Client may refer it to the mediator within one year of the written complaint:
SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, France
Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr (online submission form)
Email: contact@sasmediationsolution-conso.fr – Member reference: 19697/VM/2609
A dispute may not be referred to the mediator if the request is clearly unfounded or abusive, if the dispute has already been examined or is being examined by another mediator or a court, or if it falls outside the mediator's jurisdiction (Article L.612-2 of the French Consumer Code).
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à Group Coaching HQ.
Préalablement à toute saisine du médiateur, le Client doit avoir adressé une réclamation écrite à Group Coaching HQ à l'adresse [e-mail] ou par courrier au 4 Montée d'Azur, 83430 Saint-Mandrier-sur-Mer.
En cas d'échec de cette démarche, le Client peut saisir le médiateur dans un délai maximal d'un an à compter de sa réclamation écrite :
SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
Site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr (formulaire de saisine en ligne)
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr – Référence adhérent : 19697/VM/2609
Le médiateur ne peut être saisi si la demande est manifestement infondée ou abusive, si le litige a déjà été examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal, ou s'il n'entre pas dans son champ de compétence (article L.612-2 du Code de la consommation).
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